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• PC 수강 Question 수시로 재생시 뚝뚝 끊기며 입모양과 소리가 맞지 않습니다.

  Answer

  • 수시로 재생시 뚝뚝 끊기며 입모양과 소리가 맞지 않습니다.

    
    

    
    

    
    

    PC 의 자원 부족으로 인한 문제로, 점유율이 높은 프로세서는 종료해야 합니다.

    
    

    → Ctrl+Alt+Delete 버튼을 동시에 눌러 작업관리자 시작 > 시작프로그램을 통해 PC 부팅 시, 자동실행되는 프로그램 목록에서 제외해야 함.

    
    

    
    

    

    
    

    
    

    
    

    
    

    → Microsoft.NET Framework 4.5.2 프로그램 제거해야 합니다.

    
    

    
    

    

    
    

    
    

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    
    

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• PC 수강 Question PC 전체 사운드 출력 불가 합니다.

  Answer

  PC 전체 사운드 출력 불가 합니다.

  
  

  
  

  
  

  제어판 → 하드웨어 및 소리 → 소리 → 스피커 → 오른쪽마우스 클릭하여 테스트 진행이 필요합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

  
  

  고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• PC 수강 Question 재생정보가 차단되었다는 오류 메시지가 노출됩니다.

  Answer

  • 회원님께서 문의주신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.

    
    

    재생정보가 차단되었다는 오류문구 발생 시 아래 내용 확인부탁드립니다.

    
    

    일반적으로 방화벽에서 HTTP(80) Port가 차단되었을 경우 발생하는 오류사항입니다.

    
    

    1. 제어판 → 시스템 및 보안 → Windows 방화벽 설정 또는 해제 → Windows 방화벽 사용 안 함(권장하지 않음)으로 하면 방화벽으로 인해 수강제한 되는 부분은 해결

    
    

    
    

    

    
    

    
    

    ▶ 다만 방화벽 사용안함으로 변경하는 것이 어려울 경우,

    2. 제어판 → 시스템 및 보안 → Windows 방화벽에서 프로그램 허용 → 허용되는 프로그램에 HTTP(80) Port 허용, AquaNAgent 프로그램 등 허용처리

    
    

    
    

    해당 오류사항 해결이 어려우실경우 pc이용 가능하실때

    고객센터 02-537-5000 내선 2번 -> 2번으로 연락주시어 원격상담 받아주실 것 안내드립니다.

  
  

• PC 수강 Question 크롬에서 강의창이 안뜹니다.

  Answer

  • 강의재생화면 강의창 우측상단에 아래그림 표시 클릭하여 허용으로 변경 해주시기 바랍니다.

    
    

    
    

    

    
    

    
    

    만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

    고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

  
  

• PC 수강 Question 수시로 재생시 뚝뚝 끊기며 입모양과 소리가 맞지 않습니다.

  Answer

  수시로 재생시 뚝뚝 끊기며 입모양과 소리가 맞지 않습니다.

  
  

  
  

  PC 의 자원 부족으로 인한 문제로, 점유율이 높은 프로세서는 종료해야 합니다.

  
  

  → Ctrl+Alt+Delete 버튼을 동시에 눌러 작업관리자 시작 > 시작프로그램을 통해 PC 부팅 시, 자동 실행되는 프로그램 목록에서 제외해야 합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  → Microsoft.NET Framework 4.5.2 프로그램 제거해야 합니다.
  

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

  
  

  고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

• PC 수강 Question 소리가 나오지 않습니다.

  Answer

  소리가 나오지 않습니다.

  
  

  작업표시줄 - 볼륨 우클릭 후, 볼륨 믹서 열기에서 스피커를 음소거 하지 않았는지 확인이 필요합니다.

  
  

  
  

  

  
  

  
  

  
  

  만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.

  
  

  고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.